Regulamin serwisu spytajdole.pl

Obowiązuje od: [DATA PUBLIKACJI]

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy spytajdole.pl („Serwis") prowadzony jest przez [IMIĘ NAZWISKO], prowadzącego/ą działalność gospodarczą pod firmą [NAZWA FIRMY], NIP [NIP], REGON [REGON], adres: [ADRES] („Usługodawca").
2. Kontakt: e-mail pomoc@spytajdole.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych.
4. Korzystanie z Serwisu wymaga ukończenia 18 lat.

§2. Charakter usług — postanowienie kluczowe

1. Wszystkie treści i usługi dostępne w Serwisie (odczyty, horoskopy, interpretacje kart, rozmowy z Dolą) mają charakter wyłącznie rozrywkowy i refleksyjny.
2. Treści te nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, prawnej, finansowej ani inwestycyjnej, nie przewidują przyszłości i nie mogą być podstawą decyzji życiowych. Wszystkie decyzje Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
3. „Dola" jest sztuczną inteligencją — postacią wirtualną, której wypowiedzi i treści generowane są automatycznie przez systemy AI. Informacja ta jest widoczna w Serwisie zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2024/1689 (AI Act).
4. Losowanie kart odbywa się za pomocą generatora liczb losowych — wyniki są losowe.

§3. Usługi i ceny

1. Usługi bezpłatne: karta dnia (na stronie), Mini-portret Doli (po podaniu adresu e-mail), newsletter.
2. Usługi płatne (ceny brutto, zawierają podatki):
   • Szept Doli — spersonalizowany odczyt jednego pytania (PDF + audio): 39 zł, dostarczenie do 24 h od zaksięgowania płatności;
   • Wielki Rozkład — spersonalizowany raport (PDF 15+ stron + audio): 129 zł, dostarczenie do 48 h;
   • Krąg Doli — subskrypcja (codzienny spersonalizowany e-mail, cotygodniowy horoskop, dostęp do czatu z Dolą w limicie [X] wiadomości/mies., zniżki): 24,99 zł/miesiąc lub 199 zł/rok;
   • Odczyt prezentowy — odczyt z dedykacją dla osoby trzeciej: 59–99 zł wg wariantu.
3. Dokładny opis każdej usługi (zakres, objętość, format plików) znajduje się na stronie produktu przed zakupem.

§4. Zamówienia i płatności

1. Złożenie zamówienia wymaga: wypełnienia formularza, akceptacji Regulaminu, dokonania płatności.
2. Płatności obsługuje Stripe (karty płatnicze, BLIK, Przelewy24). Usługodawca nie przechowuje danych kart.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia e-mailem.
4. Treści dostarczane są na adres e-mail podany w zamówieniu.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Odczyty personalizowane (Szept, Wielki Rozkład, Odczyt prezentowy): treść cyfrowa dostarczana przed upływem terminu odstąpienia. Składając zamówienie Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia treści traci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgoda wyrażana jest osobnym polem wyboru przy zamówieniu.
2. Treści te są ponadto wykonywane według specyfikacji Użytkownika (personalizacja imieniem, datą urodzenia i pytaniem).
3. Subskrypcja Krąg Doli: Użytkownik może odstąpić w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Jeżeli za jego zgodą świadczenie rozpoczęto przed upływem tego terminu, zwrot następuje proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.
4. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w panelu klienta lub e-mailem — skutkuje to zakończeniem świadczenia z końcem opłaconego okresu. Przed odnowieniem rocznym Usługodawca wysyła przypomnienie.

§6. Gwarancja satysfakcji (dobrowolna)

1. Niezależnie od praw ustawowych, Usługodawca przyznaje na odczyty personalizowane 7-dniową gwarancję satysfakcji: pełny zwrot ceny bez podawania przyczyny, na wniosek wysłany e-mailem w terminie 7 dni od dostarczenia treści.
2. Gwarancja nie ogranicza uprawnień ustawowych konsumenta. Usługodawca może odmówić kolejnych zwrotów w razie oczywistego nadużycia (np. systematyczne zamawianie i zwracanie).

§7. Reklamacje

1. Reklamacje (np. niezgodność treści z opisem, wady plików, brak dostarczenia): e-mail pomoc@spytajdole.pl.
2. Odpowiedź w terminie 14 dni. Uznana reklamacja: ponowne dostarczenie, uzupełnienie treści lub zwrot ceny — wedle żądania w granicach ustawy.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów: mediacja przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałe sądy polubowne, bezpłatna pomoc miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.

§8. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Wymagania: urządzenie z przeglądarką internetową i aktywny adres e-mail; pliki dostarczane w formatach PDF i MP3.
2. Zakazane jest: podawanie danych osób trzecich bez ich zgody, dostarczanie treści bezprawnych, próby zakłócania działania Serwisu, wykorzystywanie treści Serwisu do dalszej odsprzedaży bez zgody Usługodawcy.
3. Treści zakupione przeznaczone są do osobistego użytku Użytkownika (licencja niewyłączna, bez prawa dalszej dystrybucji).

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności stanowiąca integralną część Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu usług); zmiany nie dotyczą umów już zawartych. O zmianach istotnych subskrybenci są informowani e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem i prawem wypowiedzenia.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie; wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa jego zwykłego pobytu.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej pobranie i utrwalenie.

← Wróć do Doli